Vous pouvez changer votre mot de passe en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" qui se trouve sur la page de connexion.
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?", puis saisissez votre adresse électronique enregistrée. Après avoir cliqué sur le bouton " Envoyer l'e-mail ", vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe. Vous disposerez de 24 heures pour mettre à jour votre mot de passe, faute de quoi vous devrez à nouveau suivre ces étapes.
N'oubliez pas que votre nouveau mot de passe peut être une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux tels que _ :) ; / ]*!@ [ . Les mots de passe doivent contenir de 8 à 100 caractères.
Si vous avez reçu des emails vous demandant de "confirmer" votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ce ne sont rien d'autre que des escroqueries par hameçonnage visant à recueillir les informations de connexion des membres. N'oubliez pas que PatiBell n'enverra jamais d'e-mails demandant des informations personnelles ou relatives à votre compte, et certainement pas des informations financières.
Les e-mails suspects peuvent être transmis à info@patibell.com. Veillez à inclure le mot "phishing" dans l'objet du message. Nous ne répondrons pas à chaque demande, mais nous vous remercions de nous signaler lorsque vous voyez des emails frauduleux comme ceux-ci.
Si vous avez répondu à un email d'hameçonnage avec vos informations de connexion, allez à la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et réinitialisez votre mot de passe, puis connectez-vous immédiatement à votre compte et changez votre nom d'utilisateur.
Si vos informations de connexion ne fonctionnent plus, contactez-nous immédiatement.
Vous pouvez mettre à jour les informations suivantes à tout moment en accédant à la page Informations sur mon compte sous votre onglet Mon compte (l'icône d'utilisateur).
Pour localiser et modifier les informations de la liste ci-dessus, suivez simplement ces étapes :
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton mon compte dans le menu du haut en haut de la page. Cliquez sur le bouton Mon compte, vous serez redirigé vers le tableau de bord de l'utilisateur dans les informations/formulaires de mon compte, effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur le bouton Mettre à jour mon compte.
Lorsque vous mettez à jour les informations de votre compte, n'oubliez pas qu'une adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte PatiBell. Si votre nouvelle adresse e-mail n'est pas acceptée, elle peut être liée à un compte que vous avez configuré dans le passé. Cliquez sur le lien oublier le mot de passe sur la page de connexion et entrez l'adresse e-mail en question, et nous vous enverrons des informations sur la réinitialisation du mot de passe de ce compte.
Pour vous connecter à PatiBell, allez sur http://www.patibell.com/fr/ et cliquez sur le bouton COMMENCER pour commencer le processus. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" et saisissez votre adresse électronique. Un courrier électronique contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à cette adresse électronique si elle est associée à un compte utilisateur PatiBell.
Pour vous déconnecter de votre compte PatiBell, placez simplement votre curseur sur le bouton de déconnexion dans la barre de navigation supérieure, et cliquez sur le bouton SE DECONNECTER.
Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé (par exemple, à la bibliothèque, à l'école, ou un ordinateur public n'importe où), nous vous suggérons toujours d'effacer les cookies du navigateur sur l'ordinateur que vous avez utilisé avant de partir. Effacez les cookies de PatiBell en cliquant ici.
Malheureusement pour tout le monde, il arrive parfois que des utilisateurs adoptent un comportement inapproprié sur PatiBell. Chez PatiBell, nous tenons à maintenir l'intégrité de notre communauté de membres afin que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible sur notre site. PatiBell a des règles sur ce qu'un utilisateur peut et ne peut pas faire, et si nous pensons qu'un utilisateur a violé nos règles, PatiBell peut mettre fin ou suspendre cet utilisateur à tout moment sans préavis. Si PatiBell résilie le compte d'un utilisateur pour cause de comportement inapproprié, l'utilisateur n'aura droit à aucun remboursement de son soutien à notre cause.
Une description complète de ce qui constitue un contenu ou un comportement inapproprié est disponible dans les conditions d'utilisation, mais comprend :
Si vous supprimez votre compte :
Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter ou d'utiliser votre mot de passe pour modifier les paramètres de votre compte, veuillez consulter les conseils de dépannage suivants pour vous aider :
Problème d'adresse électronique/nom d'utilisateur/mot de passe
Si tout va bien, il suffit de saisir la bonne adresse électronique/le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Si votre mot de passe s'affiche automatiquement, essayez de le saisir manuellement. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" pour saisir votre adresse e-mail enregistrée et nous vous enverrons un e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Bloqué
Nous prenons la sécurité très au sérieux chez PatiBell. Malheureusement, cela signifie que, parfois, des membres honnêtes voient leur adresse IP bloquée par erreur. Si une erreur a été commise de notre part, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation.
Quelques autres possibilités :
Si vous avez réinitialisé votre mot de passe à l'aide du formulaire Mot de passe oublié mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez que vous accédez à la page de connexion en vous rendant sur http://www.patibell.com.
Si votre adresse électronique n'est pas reconnue dans le champ Mot de passe oublié, vérifiez que vous saisissez l'adresse électronique associée à votre compte PatiBell. Si vous avez plusieurs comptes PatiBell, assurez-vous de saisir le bon.
Si vous êtes sûr d'avoir la bonne adresse e-mail et qu'elle n'est pas acceptée, il peut y avoir un problème plus important à résoudre. Contactez-nous et nous nous occuperons du problème aussi vite que possible.
Si vous copiez et collez votre mot de passe dans le champ prévu à cet effet, assurez-vous que vous n'avez pas copié d'espace blanc avant ou après le mot de passe.
Cela ne fonctionne toujours pas - contactez-nous
Cela valait la peine d'essayer. Si nous n'avons pas été en mesure de résoudre votre problème à l'aide des informations ci-dessus, veuillez nous contacter. Pour nous aider à retrouver votre compte, veillez à inclure dans votre message votre nom complet, votre adresse électronique, votre nom d'utilisateur et votre code postal, ainsi qu'une description de ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter, y compris tout message d'erreur.
